Política de Privacidad

Información General

En dralitharvox, nos comprometemos firmemente con la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo personal y coaching.

Como empresa establecida en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como toda la normativa nacional e internacional aplicable en materia de protección de datos.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia sobre qué datos tratamos es fundamental para nosotros.

• Datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas
• Información profesional y académica relevante para personalizar tu experiencia de aprendizaje, incluyendo área de trabajo, nivel de experiencia y objetivos profesionales
• Datos de navegación y uso de la plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y preferencias de contenido
• Información de comunicación cuando interactúas con nuestro equipo de soporte o participas en sesiones de coaching
• Datos de progreso y participación en cursos, evaluaciones completadas y certificaciones obtenidas
• Información financiera necesaria para procesar pagos, aunque no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para finalidades específicas y legítimas, siempre con tu consentimiento o bajo otra base legal válida según la normativa vigente.

• Prestación de servicios de formación y coaching personalizado, adaptando el contenido a tus necesidades y objetivos específicos
• Comunicación contigo sobre tu progreso, nuevos contenidos disponibles y actualizaciones importantes de nuestros servicios
• Procesamiento de pagos y gestión administrativa de tu cuenta, incluyendo facturación y atención al cliente
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales como empresa establecida en España
• Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios relacionados, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito

Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según el tipo de información y la finalidad del tratamiento. Cada uno de estos fundamentos está perfectamente definido en la normativa europea y española.

Para la prestación de servicios de formación utilizamos la base legal de ejecución contractual. Para comunicaciones comerciales, requerimos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento. El cumplimiento de obligaciones legales justifica el tratamiento de datos fiscales y contables que debemos conservar según la legislación española.

Compartición de Datos y Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias muy específicas y siempre protegiendo tus derechos.

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting y procesamiento de pagos, todos ellos ubicados en la Unión Europea
• Profesionales de coaching externos cuando participas en sesiones especializadas, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando existe una obligación legal o requerimiento judicial
• Servicios de análisis web que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario, utilizando datos anonimizados

Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes derechos específicos y exigibles que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos el ejercicio de estos derechos mediante procedimientos claros y accesibles.

• Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre qué datos tratamos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: puedes corregir datos incorrectos o incompletos en tu perfil
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: puedes pedir que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: puedes obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@dralitharvox.sbs indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y de forma gratuita, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La seguridad de la información es una prioridad absoluta en dralitharvox.

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, almacenamiento seguro en servidores europeos con certificaciones de seguridad, acceso restringido basado en roles y necesidad de conocer, copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres. Nuestro personal recibe formación continua en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad.

Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales establecidos.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
• Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal española
• Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: máximo 2 años desde la última actividad
• Certificaciones y logros: de forma indefinida como registro académico, salvo que solicites su eliminación

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información, utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados.

Transferencias Internacionales

Como regla general, todos tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, utilizamos mecanismos de protección adecuados.

Cualquier transferencia internacional se realiza únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo que garantizan el mismo nivel de protección que ofrece la normativa europea.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes encontrar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra política específica de cookies.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se instalan automáticamente. Para cookies de análisis y marketing, solicitamos tu consentimiento previo que puedes gestionar desde la configuración de tu navegador o contactando con nosotros.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. En caso de que detectemos datos de menores de esta edad, procederemos a su eliminación inmediata salvo que contemos con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales.

Modificaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.